客服邮箱
support@boxi-legend.com.cn
赛程核对、比分异议与简史资料勘误都走这个邮箱。附上轮次、球队与依据来源，多数情况一次就能提交到位。
服务联络 · 受理与响应
赛程核对与比分异议，从这里提交
博喜体育按轮次归档比分与赛程，俱乐部简史与阵容变动按赛季成卷。发现记录对不上、终场比分有出入，或者简史里的换帅时间与阵容字段需要修正，把轮次、球队和依据发过来，工作日二十四小时内给第一次回复。
24
小时工作日内的首次响应
联络通道
三条通道，各接一类事
写邮件适合附材料、留往来记录；打电话适合把复杂情形一次说清；需要寄纸质件时走通讯地址。三条通道都受理赛程核对、比分异议与俱乐部简史资料勘误。
客服电话
400-8450-9480
改期确认、换人记录、成批异议这类三言两语说不完的事，电话里沟通更省事，也方便当场把疑问问透。
通讯地址
青海省西宁市城中区昆仑中路112号
需要寄送纸质材料时使用。信封上注明“赛季档案”，并在随件里留下回邮联系方式。
材料准备
提交前，把这些准备好
按请求类型分好材料，核对会走得快一些。点开对应的一类，照着清单逐项附上就行。
01 赛程核对 日期、开球时间与场地
必填材料
- 轮次编号与对阵双方
- 你手上的赛程记录或来源出处
- 差异出现在哪一项：日期、开球时间还是场地
能让核对更快
- 涉及改期的，附上赛事方公告说明
- 同一轮的多场比赛合并成一封提交
- 注明希望回复到哪个邮箱
02 比分异议 终场比分与依据来源
必填材料
- 轮次、主客队与终场比分
- 你记录的结果与现有记录的差异
- 依据来源：转播截图、赛后通报或比分单
能让核对更快
- 加时或点球情形单独注明
- 附上进球时间与球员编号
- 同一场比赛的多个疑点合并成一封
03 简史勘误 赛季、俱乐部与字段
必填材料
- 赛季年份与俱乐部名称
- 需要修正的字段：换帅时间、外援名额或首发替补名单
- 资料来源与可追溯的线索
能让核对更快
- 一次只提一个赛季，便于逐条比对
- 涉及阵容变动的，注明调整发生在哪一轮
- 附上现有写法与建议写法的对照
处理路径
一封邮件之后，会发生什么
从收到到给出结论，中间经过三步。每一步你都能知道手里的请求走到了哪里，不用反复追问进度。
接收
请求进入客服队列，工作日二十四小时内收到首次回复，同时拿到一条受理编号。后续沟通带上编号即可，不必重复说明来龙去脉。
核校
请求按类型分派给比分核校、阵容核校或跑动核校小组，成员调取对应赛季的档案逐项比对，必要时交叉查证同期的公开资料。
反馈
结论以邮件回复。成立的修正写入该赛季的档案修订版本，并告知生效的版本号，方便你同步更新引用来源。
机构合作
媒体与机构的合作洽询
赛季档案库、可视化图表组件、定制报表与结构化数据接口，面向体育媒体、俱乐部研究岗位与体育院校开放。
洽询时请写明
- 机构名称与内容方向
- 需要的赛季范围与查询维度
- 希望的交付形式与使用节奏
- 接口对接时的调用方式偏好
接口对接的初步评估
- 按赛季、轮次、球队、球员四种维度组合查询
- 单次返回上限五千条记录
- 常用查询频次与峰值时段
- 返回字段与内部系统的对应关系
邮件里把上面几项写清楚，我们能在首次回复中直接给出可行方案，而不是先来回确认需求。
常见问题
联络前常被问到的几件事
2013赛季以前的记录能帮忙核实吗？
档案以2013赛季为起点，更早的赛季没有成卷记录。如果你手上有当年的资料愿意提供，可以一并寄来，我们会评估是否纳入对应赛季的档案。
一次提交多少条比较合适？
单封邮件建议控制在二十条以内，逐条写清轮次和球队。超过二十条可以分批发送，每批附一张汇总表，核对时不容易错行。
异议提交之后多久能收到结果？
工作日二十四小时内会收到首次回复。涉及跨赛季比对或需要交叉查证的情形，回复里会一并给出预计的完成时间。
合作洽谈怎么约定沟通方式？
邮件里写明机构名称、内容方向与大致需求，我们会回复建议的沟通时间与形式，线上会议或电话都可以。
简史里没有的字段可以补录吗？
需要提供可追溯的资料来源。来源清楚、能与同期记录互相印证的，我们会评估后纳入对应赛季的档案。
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